Hemen Arayın

İşleyiş Yönetimi Nedir?

İşleyiş yönetimi, sağlık kuruluşlarının tüm operasyonel süreçlerinin sistematik şekilde tasarlanması, dokümante edilmesi, uygulanması ve sürekli iyileştirilmesi sürecidir. Bu yaklaşım, kurumsal verimliliği artırırken, hasta güvenliği ve hizmet kalitesini de garanti altına alır.

Yönetici hemşire ve kalite koordinatörlüğü deneyimimle, sağlık kuruluşlarının karmaşık süreçlerini optimize ederek, hem personel memnuniyetini hem de hasta sonuçlarını iyileştiren çözümler geliştiriyorum.

İşleyiş Yönetiminin Temel İlkeleri

Sistematik Yaklaşım

Tüm süreçlerin birbiriyle uyumlu çalışması

Sürekli İyileştirme

PDCA döngüsü ile sürekli gelişim

Hasta Odaklılık

Hasta ihtiyaçları merkezinde süreç tasarımı

Verimlilik

Kaynak optimizasyonu ve israf eliminasyonu

Verimlilik Metrikleri

%35 Süreç Süresi Azalması
%50 Hata Oranında Düşüş
%25 Maliyet Tasarrufu

Ana Faydalar

Zaman tasarrufu
Risk azaltma
Hasta memnuniyeti

Hizmet Alanlarımız

Kapsamlı işleyiş yönetimi çözümleri

Politika ve Prosedür Oluşturma

Kurumunuzun ihtiyaçlarına özel, uygulanabilir ve etkili politika ve prosedürler geliştiriyoruz.

Hizmet Kapsamı:

  • Mevcut politika ve prosedürlerin gözden geçirilmesi
  • Yeni politika ve prosedürlerin geliştirilmesi
  • Dokümantasyon standartlarına uygun hazırlık
  • Personel eğitimi ve uygulamaya geçiş
  • Etkinlik ölçümü ve güncelleme

Süreç İyileştirme

Mevcut iş süreçlerini analiz ederek, verimliliği artıran iyileştirmeler gerçekleştiriyoruz.

İyileştirme Metodolojileri:

  • LEAN metodolojisi uygulaması
  • Süreç haritalandırma ve analizi
  • Değer akışı analizi
  • Bottleneck (darboğaz) tespiti ve çözümü
  • Kaizen uygulamaları

Operasyonel Verimlilik

Kurumsal kaynakların optimal kullanımını sağlayacak operasyonel stratejiler geliştiriyoruz.

Optimizasyon Alanları:

  • İnsan kaynakları planlaması
  • Ekipman ve teknoloji kullanımı
  • Zamanı ve kaynak yönetimi
  • Hasta akış optimizasyonu
  • Maliyet kontrol sistemleri

İş Akışı Tasarımı

Hasta yolculuğundan personel süreçlerine kadar tüm iş akışlarını optimize ediyoruz.

Tasarım Alanları:

  • Hasta kabul ve kayıt süreçleri
  • Klinik bakım iş akışları
  • Destek hizmetleri koordinasyonu
  • Taburcu etme süreçleri
  • Acil durum iş akışları

Uygulama Metodolojimiz

Sistematik ve kanıtlanmış yaklaşım

1

Mevcut Durum Analizi

Kurumunuzun mevcut süreçlerini detaylı şekilde analiz ediyoruz

Süreç haritalandırma
Zaman ve hareket etüdü
Paydaş görüşmeleri
2

İyileştirme Fırsatları Belirleme

Analiz sonuçlarına göre iyileştirme alanlarını ve önceliklerini belirliyoruz

Problem tespiti
Hedef belirleme
Önceliklendirme
3

Süreç Tasarımı

İyileştirilmiş süreçleri tasarlıyor ve dokümante ediyoruz

Yeni süreç tasarımı
Dokümantasyon
Onay süreci
4

Pilot Uygulama

Yeni süreçleri önce pilot birimlerde uygulayarak test ediyoruz

Pilot çalışma
Personel eğitimi
Geri bildirim toplama
5

Tam Uygulama

Pilot sonuçlarına göre iyileştirilen süreçleri tüm kuruluşa yayıyoruz

Kurumsal yaygınlaştırma
Change management
Sürekli destek
6

İzleme ve İyileştirme

Süreçlerin performansını sürekli izleyerek iyileştirme fırsatlarını değerlendiriyoruz

Performans ölçümü
Sürekli iyileştirme
Raporlama

Başarı Hikayeleri

İşleyiş yönetimi projelerimizden örnek sonuçlar

Özel Hastane - Ameliyathane İşleyişi

Meydan Okuma

Ameliyathane utilizasyonunda düşük verimlilik, hasta bekleme sürelerinde artış

Çözüm

Ameliyat planlama süreçlerinin yeniden tasarlanması ve kaynak optimizasyonu

Sonuçlar

%40 Verimlilik Artışı
%30 Bekleme Süresi Azaltma

Tıp Merkezi - Hasta Akış Optimizasyonu

Sorun

Hasta kabul süreçlerinde uzun kuyruklar ve hasta memnuniyetsizliği

Uyguladığımız Çözüm

Dijital randevu sistemi entegrasyonu ve hasta akış yeniden tasarımı

Elde Edilen Sonuçlar

%50 Bekleme Süresi Azalması
%25 Hasta Sayısı Artışı

Diyaliz Merkezi - Süreç Standardizasyonu

Durum

Farklı vardiyalarda farklı uygulamalar ve kalite sorunları

Müdahale

Standart işletim prosedürleri geliştirilmesi ve eğitim programları

Başarı

%60 Hata Azalması
%35 Verimlilik Artışı

İşleyişinizi Optimize Edin, Verimliliğinizi Artırın

Profesyonel işleyiş yönetimi danışmanlığı ile kurumunuzun operasyonel performansını yükseltin